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데이터, 성과 지표 관련 용어정리

작성일
2020/11/11
태그
Growth Hacking
Data Analysis
작성자
1 more property

고려할 점

팀원과의 원활한 소통을 위해서 최대한 '쉬운 용어'를 사용합니다.
'주요 성과 지표', '가설 검증'은 보편적으로 사용되는 용어만을 포함합니다.

주요 성과 지표

KPI (Key Performance Index)

회사의 성과, 팀의 성과, 개인의 성과 등을 확인할 수 있는 숫자, 지표
예: 우리 팀의 KPI는 XX인데, 지난 분기에 비해서 10% 성장하는 게 목표(OKR)였는데 실제로는 20% 성장시켰어.

사용자 관련

재방문율

Retention
서비스에 가입하고 (설치하고) 1일/7일/30일/60일/90일 이내에 접속하는 사용자의 수
1일차 재방문율, 7일차 재방문율 등으로 다양하게 계산할 수 있음
Retention D-1, Retention D-7 등으로도 부름
다음과 같이 집단별로 구별하여 파악할 수 있음

고유 방문자

UV (Unique Visitor)
기간 내 제품의 순 방문자수를 의미

일간 활성 사용자

DAU (Daily Active Users)
특정 날에 방문한 사용자. 로그인 한 사용자를 기준으로 산정
제품의 특정 기능 이용 여부를 기준으로 산정할 수도 있음

주간 활성 사용자

WAU (Weekly Active Users)
특정 주에 방문한 사용자. 로그인 한 사용자를 기준으로 산정
제품의 특정 기능 이용 여부를 기준으로 산정할 수도 있음

월간 활성 사용자

MAU (Monthly Active Users)
특정 달에 방문한 사용자. 로그인 한 사용자를 기준으로 산정
제품의 특정 기능 이용 여부를 기준으로 산정할 수도 있음

Stickiness

결국 같은 기간에 대해선
월간 활성 사용자 > 주간 활성 사용자 > 일간 활성 사용자
순으로 집계 기간이 긴 활성 사용자의 수가 더 많은데 이 중
월간 활성 사용자 중 얼마나 많은 사용자가 매일 사용하는 지 확인하는 지표
일간 활성 사용자 / 월간 활성 사용자

전환율

CVR (Conversion Rate)
목표한 행위를 한 사용자 수 / 사이트 순 방문자 수
경우에 따라서는 목표한 행위를 한 사용자 수 / 이전 행위를 한 사용자 수 가 될 수 있음

이탈율

Bounce Rate
첫 페이지에서 다른 페이지로 이동하지 않고 나가는 비율
기준이 되는 페이지에서 목표 페이지로 이동하지 않고 나가는 비율도 이탈율이 될 수 있음 (이 경우 1-전환율로도 볼 수 있음)

수익 관련

객단가

ARPU/ARPA (Average Revenue Per User/Account)
일정기간 동안 1명의 고객이 지불 또는 구매한 평균 금액
객단가가 높은 경우, 개별 가입자의 서비스 이용률 및 구매 지출액이 늘어남을 의미

LTV

Life Time Value
한 고객이 평생(회원가입에서 서비스 종료 혹은 탈퇴에 이르기까지)동안 가져다주는 이익

월간 구독 수익

MRR, Monthly Recurring Revenue
구독 수익의 월간 평균 (연간 구독제라면 연간 구독료 / 12)

연간 구독 수익

ARR, Annualized Run Rate
구독 수익의 연간 평균 (월간 구독제라면 MRR x 12)

ASP

Average Sale Price
신규 구독자가 유료결제자로 전환되는 평균금액
Free Trial 끝나고, 유료 요금제로 넘어갈때, 그 금액
금액이 나라별, 구독 기간별로 다 다를수 있기 때문에, 평균 금액 확인시 필요

가설 검증

A/B 테스트

제품의 두 가지 변형인 A 버젼과 B 버젼에 대해 사용자 군을 나누어 동시에 배포한 후 A 버젼과 B 버젼 중 어느 버젼이 주요 성과지표의 향상, 혹은 목표에 더 적합한 지 검증

전/후 테스트

제품에 특정 기능, 업데이트 등을 적용하였을 때 해당 기능이나 업데이트가 적용되기 전과 후 주요 성과지표가 더 나아졌는지, 신규 기능으로 사용자들이 얼마나 유입되었는지, 혹은 업데이트에 목표로 삼은 내용이 개선되었는지 검증